Титул лучшего банка в Украине по дистанционному обслуживанию получил А-Банк. Об этом было объявлено во время церемонии награждения FinAwards 2022, прошедшей 26 августа в столичном Freedom Hall.
0 Кто еще в тройке победителей
Второе место в номинации занял monobank Universal Bank. Тройку лидеров замкнул Приватбанк.
В общей сложности за первенство в данной номинации соревновались 18 претендентов. К участию допускались банки, предоставляющие технологии и сервисы, позволяющие клиентам осуществлять основные операции дистанционно. В частности, интернет-банк, мобильный банк, клиент-банк для юридических лиц, чат-боты в мессенджерах, круглосуточный контакт-центр, банкоматы и терминалы самообслуживания.
В чем преимущество А-Банка
Клиенты А-Банка могут воспользоваться следующими сервисами: ● интернет-банк ● мобильный банк ● клиент банк для МСБ ● удаленная идентификация в мобильном приложении ABank24
«А-Банк активно двигается по нескольким направлениям дистанционного обслуживания. Во-первых, у нас хорошее приложение ABank24, через которое клиент может стать держателем карты А-Банка, не выходя из дома.
Во-вторых, мы поддерживаем Web-версию кабинета клиента, в которой функций меньше, чем в приложении, но достаточно для тех, кто выбирает desktop. В третьих, наша крутая круглосуточная поддержка клиентов помогает в любой ситуации. К примеру, наш банк одним из первых недавно запустил покупку валюты на депозит именно через операторов чата, пока версии приложения были на тестировании. Именно эти «три кита» привели нас к победе”, — комментирует победу руководитель направления Internet banking Ольга Вовк.
А-Банк продолжает рассматривать дистанционное обслуживание, как приоритетное направление с точки зрения привлечения клиентов.
«На будущее ставим себе амбициозные планы на автоматизацию повторяющихся операций, чтобы сделать обслуживание в банке максимально бесшовным, оттачиваем бизнес-процессы оформления продуктов, чтобы они оформлялись в одно касание, и думаем над co-brand проектом», — добавила представительница А-Банка.
О FinAwards
FinAwards — это ежегодный конкурс, определяющий лучших профессионалов финансового сектора Украины и финансовые продукты.
В этом году премия проводится в пятый раз. Несмотря на войну, учредители премии — финансовые медиа Минфин и finance.ua решили отметить прошлогодний вклад финансовых учреждений в развитие банковской и финансовой индустрии Украины, а также успехи в поддержке населения и обеспечение стабильности финансово-денежной системы государства.
«Сначала мы считали, что мероприятие не ко времени. Но потом увидели, ценой каких огромных усилий финансовые компании держались на плаву. Несмотря на войну и затруднения вы начали работать еще активнее, чем когда-либо. Поэтому ваш вклад стоит того, чтобы его отметить», — подчеркнул соучредитель Treeum Сергей Виндерских.
Победителей выбирали путем голосования независимого авторитетного жюри, экспертной группы редакции и открытого голосования читателей сайтов Минфин, Finance.ua.
Источник: МинФин
