07:36 04.07.2026 Сб 3 мин Выход есть, даже если гаджет вам не возвращают
Любой ремонт гаджета требует согласования с клиентом (фото иллюстративное: Getty Images) Не трать время на шум! Читай только суть из РБК-Украина в Google
Иногда могут случаться ситуации, когда сервисные центры, в которые человек сдал телефон или ноутбук на диагностику, выполняют ремонт без согласования. После чего выставляют счета, превышающие даже стоимость самой техники.
Подробнее о том, как действовать в такой ситуации и можно ли не платить за то, чего вы не заказывали, — рассказала в комментарии РБК-Украина адвокат юридической компании «Приходько та Партнери» Ирина Ан.
Главное:
Нужно ли оплачивать «несогласованный» счет
Эксперт рассказала, что в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей, не подлежат оплате те услуги:
То есть стоимость которых «с потребителем не согласовывали предварительно».
Адвокат отметила, что об этом идет речь в части 11 статьи 10 закона «О защите прав потребителей».
Там напрямую указывается: «Любые дополнительные работы (услуги), выполненные (оказанные) исполнителем без согласия потребителя, не создают для потребителя каких-либо обязательств насчет их оплаты».
Однако если потребителем предоставлялось согласие на получение таких услуг (в том числе по ремонту), тогда:
Читайте также: Даже если есть чек. Какие товары нельзя вернуть в магазин и куда жаловаться покупателям
Что делать, если сервис не отдает гаджет без оплаты
«Если такие услуги не согласованы, удержание является незаконным», — констатировала Ан.
В таком случае, по ее словам, можно вызвать полицию — в связи с «отказом возвращения имущества собственнику».
Адвокат уточнила, что при возникновении такой ситуации лучше всего:
«Удержание при этом налагает обязанность нести ответственность за потерю или повреждение такой вещи», — добавила юрист.
Следовательно, эта вещь (гаджет, устройство или техника) «в любом случае должна быть возвращена владельцу».
«Либо же ее стоимость (должна быть, — Ред.) полностью компенсирована», — подытожила специалист.
Важно: Этот материал носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией. РБК-Украина не несет ответственности за действия, совершенные на основе этой информации. В случае необходимости в правовой помощи или толковании законодательства рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу.
