Как потребителям официально пожаловаться на некачественный товар или услугу (фото: Freepik)
Каждый потребитель в Украине имеет право на качественные товары и услуги, а также на защиту своих прав в случае их нарушения. Это гарантирует Закон Украины «О защите прав потребителей» и другие нормативно-правовые акты.
Об этом пишет РБК-Украина со ссылкой на сообщение Госпродпотребслужбы в Facebook.
Куда обращаться в случае нарушения
Жалобы относительно некачественных товаров или услуг подаются в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей или в ее местные органы.
Обращение может быть как бумажным, так и электронным, но оно обязательно должно соответствовать требованиям Закона «Об обращениях граждан».
Что обязательно указать в обращении
В заявлении необходимо указать:
Без этих данных обращение не рассматривается.
Какие документы следует приложить
Чтобы ускорить рассмотрение жалобы и подтвердить факт нарушения, к обращению желательно приложить:
Сколько времени рассматривают обращение
После поступления жалобы соответствующий орган рассматривает ее в сроки, определенные законом:
